Dasar Privasi kl99 — Perlindungan Data Anda

kl99 ("kami", "platform kl99") mengambil berat terhadap privasi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dokumen Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web kl99.ml dan aplikasi mudah alih kl99.

Kami percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan. Oleh itu, kami berusaha untuk menyampaikan maklumat tentang amalan privasi kami dengan cara yang mudah difahami oleh semua pengguna Malaysia, bukan sekadar bahasa undang-undang yang susah difahami.

Da sar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform kl99, sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih Android atau iOS, atau mana-mana peranti lain yang digunakan untuk mengakses perkhidmatan kami.

kl99 mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti tinggi kepada semua ahli. Maklumat yang dikumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung: Semasa proses pendaftaran akaun, anda dikehendaki memberikan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran akaun bank atau dompet elektronik untuk tujuan transaksi kewangan. Semasa proses pengesahan KYC (Kenali Pelanggan Anda), anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport.

Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik: Apabila anda menggunakan platform kl99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal termasuk alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi, serta corak penggunaan umum. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Maklumat Transaksi Kewangan: Setiap aktiviti kewangan dalam akaun anda — termasuk deposit, pengeluaran, pertaruhan dan penggunaan bonus — direkodkan secara selamat untuk tujuan pengurusan akaun, pematuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. kl99 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun ahli anda, termasuk proses KYC dan pengesahan umur untuk memastikan pematuhan kepada polisi platform.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dengan cepat dan selamat menggunakan maklumat kewangan yang anda daftarkan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti tidak sah, penipuan, pengubahan wang haram dan pelanggaran keselamatan melalui pemantauan berterusan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat berkaitan keselamatan akaun anda.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk menambah baik reka bentuk platform, pengalaman pengguna dan prestasi teknikal.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat bermain untuk mengenal pasti sebarang tanda-tanda permainan bermasalah dan menawarkan sokongan yang sesuai.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi undang-undang dan kawal selia yang berkenaan, termasuk penyimpanan rekod transaksi kewangan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus dan tawaran khas — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran tersebut.

kl99 mengutamakan kerahsiaan maklumat anda. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu untuk tujuan operasi platform atau pematuhan undang-undang:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai seperti FPX, TNG eWallet dan DuitNow bagi membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses dengan selamat.
• Pembekal Perisian Permainan: Data sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi membolehkan permainan berfungsi dan keputusan direkodkan dengan tepat.
• Perkhidmatan KYC & Pengesahan Identiti: Dalam proses KYC, dokumen pengenalan diri mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang tersah dan dipercayai.
• Pihak Berkuasa & Agensi Penguatkuasaan: kl99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, undang-undang atau dalam siasatan aktiviti haram.
• Rakan Perniagaan Bersepadu: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau jualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis kepada pengguna.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama dengan diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan yang telah dipersetujui.

Melindungi data anda adalah keutamaan tertinggi kl99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang canggih untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat daripada akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan, kehilangan atau kerosakan.

• Penyulitan Penuh: Semua komunikasi data antara peranti anda dan pelayan kl99 dilindungi oleh protokol TLS/SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda semasa penghantaran.
• Keselamatan Kata Laluan: Kata laluan disimpan dalam bentuk cincangan kriptografi yang tidak boleh dinyahcincang, bermakna walaupun pekerja kl99 tidak dapat melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Platform kl99 menyokong 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Firewall & IDS: Pelayan kl99 dilindungi oleh firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (Intrusion Detection System) yang dikemas kini secara berkala.

kl99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar web anda apabila anda melawati laman web kami.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform kl99 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

Sebagai pengguna platform kl99, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. kl99 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

• Hak Akses: Anda berhak untuk memohon salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat peribadi anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk memohon pembetulan segera. Anda juga boleh mengemaskini maklumat tertentu secara langsung melalui tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda ("hak untuk dilupakan"). Perlu diambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu dikekalkan atas sebab pematuhan undang-undang.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa sebarang kesan kepada penggunaan perkhidmatan teras platform kl99.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak memohon data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan ke platform lain, tertakluk kepada had teknikal dan undang-undang yang berkenaan.
• Hak Menyekat Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu seperti semasa terdapat pertikaian tentang ketepatan data, anda boleh memohon penyekatan pemprosesan data anda sementara perkara tersebut diselesaikan.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kl99 melalui live chat 24/7 atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh dasar kami.

kl99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Polisi penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan perkhidmatan kl99.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Rekod transaksi kewangan dan maklumat KYC disimpan sekurang-kurangnya selama 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.
• Log Keselamatan: Log aktiviti dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan siasatan dan pencegahan penipuan.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik kebenaran pemasaran, data berkaitan akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 30 hari.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan pemadaman yang sah, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak boleh dikaitkan dengan identiti anda lagi.

Platform kl99 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan alat sokongan pelanggan. Apabila anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi mereka sendiri akan terpakai dan kl99 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mereka.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui atau berkaitan dengan platform kl99. kl99 hanya bekerjasama dengan rakan pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang diterima pakai secara industri.

kl99 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui salah satu kaedah berikut:

• Notifikasi pop-up dalam platform kl99 semasa sesi log masuk anda yang berikutnya.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kl99 selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi kl99 melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat 24/7: Cara paling cepat untuk mendapat maklum balas segera — tersedia terus dalam platform atau aplikasi mudah alih kl99.
• E-mel: [email protected] — sila nyatakan subjek "Pertanyaan Privasi" untuk diutamakan. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24–48 jam pada hari bekerja.
• FAQ: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkenaan privasi dan keselamatan akaun.

Kami berkomitmen untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan kami.